Обзоры обращений /вопрос - ответ/
|
Общие вопросы (5)
|
Школьное питание/Школьная карта
| К кому следует обратиться если возникли вопросы по "Школьной карте"? |
|---|
|
По всем вопросам рекомендуем обращаться к ответственному за питание сотруднику школы лично. Если вы оставите вместе с Вашим вопросом и свой контактный телефон или e-mail, с Вами свяжутся и ответят на Ваш вопрос. Телефон контактного центра: 216-12-92 |
| Возникли проблемы с регистрацией/входом в личный кабинет родителя на сайте www.ecmz.ru. Что делать? |
|---|
|
В случае возникновения трудностей при регистрации личного кабинета родителя на сайте www.ecmz.ru, Вы можете обратиться в контактный центр по тел.: 216-12-92 для получения подробной инструкции. Либо можете оставить свой контактный телефон. Наши специалисты свяжутся с Вами для решения проблемы в индивидуальном порядке. |
| На электронную почту не пришло письмо для подтверждения регистрации на сайте. Что делать? |
|---|
|
Чаще всего письмо могло попасть в папку «Спам». Для начала стоит проверить ее. В случае, если письма нет и в ней, то можете оставить свой контактный телефон. Наши специалисты свяжутся с Вами для решения Вашей проблемы. |
| Каким образом можно оплатить школьное питание? |
|---|
|
С 1 сентября 2017 года изменены способы оплаты школьного питания! РЕКОМЕНДОВАННЫЕ СПОСОБЫ ПОПОЛНЕНИЯ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА: Для школ: №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского возможны следующие варианты оплаты: 1. через банкоматы ПАО «Сбербанк» в разделе «Общеобразовательные услуги» по номеру учётной записи, присвоенной в системе «Школьная карта» (Комиссия 1% при оплате картой, 3% - наличными, минимум 20 руб); 2. через систему электронных платежей «Сбербанк-онлайн». Доступно с любого электронного устройства с выходом в интернет (Комиссия 1%); 3. через систему электронных платежей на сайте www.ecmz.ru в разделе «Кабинет родителя - Мои дети - Баланс - Пополнить» (Комиссия не взимается); 4. путем внесения наличных денежных средств через кассу организатора питания по адресу: г. Н.Новгород, ул. Витебская д.6, каждый рабочий день с 8:00 до 15:45. При оплате указанным способом необходимо оплатить в кассу денежные средства, с обязательным указанием номера школы, класса в котором учится ребенок, фамилии, имени, отчества ребенка (сотрудника) полностью (Комиссия не взимается). Для всех остальных школ возможны следующие варианты оплаты: 1. через банкоматы ПАО «Сбербанк» в разделе «Общеобразовательные услуги» по номеру учётной записи, присвоенной в системе «Школьная карта» (Комиссия 1% при оплате картой, 3% - наличными, минимум 20 руб); 2. через систему электронных платежей «Сбербанк-онлайн». Доступно с любого электронного устройства с выходом в интернет (Комиссия 1%); 3. через систему электронных платежей на сайте www.avsu.ru, указав семизначный номер лицевого счета и тип субсчета (горячее питание или буфет) (Комиссия 3%); 4. через мобильное приложение «Аксиома» на базе IOS и Android (Комиссия3%); 5. 6. путем внесения наличных денежных средств через кассу организатора питания по адресу: г. Н. Новгород, ул. Витебская д.6, каждый рабочий день с 8:00 до 15:45. При оплате указанным способом необходимо оплатить в кассу денежные средства, с обязательным указанием номера школы, класса в котором учится ребенок, фамилии, имени, отчества ребенка (сотрудника) полностью (Комиссия не взимается). ВОЗМОЖНЫЙ СПОСОБ ПОПОЛНЕНИЯ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА: банковским переводом на реквизиты МП «ЕЦМЗ», указанные на сайте www.ecmz.ru в разделе Обратная связь-Контакты-Документы и реквизиты, с обязательным указанием ФИО, лицевого счета учащегося, класса и номера школы (Комиссия в соответствии с действующими тарифами банка, через который производится оплата); Телефон контактного центра 8 (831) 216-12-92 |
| Сколько денег родители могут положить на счет своего ребенка? |
|---|
|
В настоящее время родители могут вносить любые суммы.
Вносить деньги на лицевой счет (пополнять лицевой счет) можно с любой периодичностью любыми суммами не позднее, чем за 2 дня до получения питания.
При оплате через сайт www.ecmz.ru (для школ №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского) для внесения однозначных и двузначных сумм - необходимо писать нули, например 005 или 050. Пошаговая инструкция размещена здесь. |
| В приложениях Сбербанк Онлайн, в разделе «Платежи, питание» не нахожу свою школу? Что делать? |
|---|
|
Оплатить через приложения Сбербанка могут все школы. Необходимо выбирать правильный раздел "Аксиома_Школьное питание" или "ЕЦМЗ_Школьное питание". В разделе "ЕЦМЗ_Школьное питание" представлены 9 школ (№17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского), все остальные школы в разделе "Аксиома_Школьное питание".
Подробная информация по рекомендованным способам оплаты для разных школ приведена здесь.
|
| Как оплатить школьное питание через сайт ЕЦМЗ? |
|---|
|
В настоящее время оплатить школьное питание через сайт ЕЦМЗ могут родители учащихся школ №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского.
Пошаговая инструкция размещена здесь.
|
| В течение какого срока после зачисления денежные средства появляются на счете в личном кабинете родителя? |
|---|
|
Сроки зачисления денежных средств зависят от выбранного способа оплаты: 1. для школ: №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского через сайт ЕЦМЗ – до 1 часа, через приложения, терминалы Сбербанка – до 1 рабочего дня. 2. для всех остальных школ через сайт и приложения «Аксиома», через приложения, терминалы Сбербанка, терминалы «ОПЛАТА.РУ» - до 1 часа 3. для всех школ через кассу на ул. Витебская, 6 – до 1 рабочего дня 4. для всех школ путем зачисления по реквизитам - 4-5 рабочих дней. Длительный срок связан с обработкой данных вручную, ведутся работы по оптимизации и сокращению времени зачисления денежных средств. Надеемся на понимание. |
| Как можно перевести денежные средства с субсчета «Горячее питание» на «Буфет» и наоборот? |
|---|
|
Для того, чтобы перевести денежные средства с "Горячего питания" на "Буфет" или наоборот, Вам необходимо обратиться к ответственному по питанию в Вашей школе. Ответственный осуществит перевод, самостоятельно сделать это в личном кабинете Вы не сможете. |
| Как можно перевести денежные средства со старой карты на новую или сделать полный возврат денежных средств с карты? |
|---|
|
Для того, чтобы перевести денежные средства со старой карты на новую (при замене, либо потери), или сделать полный возврат денежных средств с карты, Вам необходимо обратиться к организатору питания по адресу: г. Н. Новгород, ул. Витебская д.6, каждый рабочий день с 8:00 до 15:45. Написать заявление. При себе иметь паспорт. |
| Что представляет собой пластиковая «Школьная карта»? |
|---|
|
Школьная карта — именная пластиковая карточка, которая выдается бесплатно и служит персональным электронным «ключом» к информации о состоянии лицевого счета держателя карты. Необходимо научить ребенка бережно хранить свою личную «Школьную карту». |
| Что представляет собой проект "Школьная карта"? |
|---|
|
Цель проекта «Школьная карта» – внедрение системы безналичных расчетов за питание школьников, предназначенной для осуществления платежей без использования наличных денег и контроля/учета денежных средств, выделенных на питание (как бюджетных средств, так и родительских). При помощи «Школьной карты» ученик может самостоятельно оплачивать свои завтраки и обеды в школьной столовой и буфете без использования наличных средств, при этом средства со счета списываются автоматически, что позволяет привить школьникам практические навыки обращения с деньгами в безналичной форме. Такая система значительно упрощает процесс сбора родительских средств за питание своих детей, а также позволяет вести учет за их целевым расходованием. Родители могут быть уверены, что средства, которые находятся на «школьной карте» их детей, будут потрачены ими только на оплату питания в школьной столовой или буфете. |
| Интересно было бы знать, какими витаминами оснащена ваша витаминизированная продукция? И какой витамин за что отвечает при росте ребенка? |
|---|
|
Продукция, включенная в рацион питания школьников, обогащена следующими полезными веществами: - каротин (предшественник витамина А); - витамины: А, D, E, C, К группы В, РР; - фолиевая кислота; - минеральный элементы: Калий, Кальций, Железо, Йод, Магний, Цинк, Марганец, Селен; - биологические вещества: козеин, лактобактерин, бифидумбактерин. Витамины и минеральные вещества (макро- и микроэлементы) относятся к незаменимым пищевым веществам. Они необходимы для нормального обмена веществ, роста и развития организма, защиты от болезней и вредных факторов внешней среды, надежного обеспечения всех жизненных функций. Витамин С (аскорбиновая кислота) – поддерживает в активном состоянии иммунную систему, существенно повышает сопротивляемость организма простудным заболеваниям, поддерживает в здоровом состоянии кровеносные сосуды, кожу и костную ткань, способствует обезвреживанию и выведению из организма чужеродных веществ и токсинов. Улучшает усвоение железа. Витамины В1(тиамин), В2(рибофлавин), РР (ниацин) – участвуя в обмене углеводов и жиров, обеспечивают организм энергией. Их недостаток вызывает существенные нарушения в деятельности нервной, мышечной системы, сердца и желудочно-кишечного тракта. Витамин А – отвечает за состояние слизистых оболочек и восприятие света глазами. Витамин Д – необходим для эффективного усвоения организмом кальция, нормального развития, роста и поддержания в здоровом состоянии костей и зубов. Витамин Е – защищает клетки от свободных радикалов, влияет на функции половых и эндокринных желез. Витамин К – необходим для нормального функционирования системы свертывания крови. Фолиевая кислота – необходима для роста и нормального кроветворения. Кальций – участвует в мышечном сокращении, его недостаток способствует развитию остеопоротических изменений скелета. Магний – его недостаток может привести к развитию судорожных состояний и нарушений сердечного ритма. Железо – входит в состав гемоглобина, переносящего кислород тканям, обеспечивающих организм энергией в окислительных процессах. Йод – участвует в построении гормонов щитовидной железы, активно влияющих на физическое и психическое состояние человека. Селен – играет важную роль в системе антиоксидантной защиты организма, а также в синтезе йодсодержащих гормонов щитовидной железы. И т.д. |
| Добрый день! У меня такой вопрос: Ребенок питается в школе только выпечкой (н-р сосиски в тесте, пирожки, пирожные и т.д.), насколько это вредно/полезно, если вы говорите о том, что у вас вся продукция полезная? |
|---|
|
Если ребенок питается в школе только выпечкой - это вредно, потому что для обеспечения детей здоровым питанием необходима оптимальная количественная и качественная структура питания. Ребенок в школьной столовой обязательно должен получать определенный рацион питания (завтрак или обед), который учитывает рекомендуемые нормы продуктов, пищевую и энергетическую ценность блюд, потребность в витаминах и микроэлементах. Если же ребенок будет питаться одной выпечкой (даже обогащенной витаминно-минеральными смесями), он не получит полноценного питания. Выпечка реализуется в буфетах для дополнительного питания к основному рациону. |
| Применяется ли у Вас система «щадящего меню»? В чём её смысл? |
|---|
|
Питание в школах соответствует принципам щадящего питания. Смысл щадящего питания в использовании определённых способов приготовления блюд, таких как варка, тушение, запекание и исключение продуктов с раздражающими свойствами. В рецептурах первых блюд полностью исключён костный бульон, уксус заменён лимонной кислотой, кулинарный жир и маргарин заменены на сливочное масло. |
| Что делать в случае потери школьной карты? |
|---|
|
Для восстановления карты Вам необходимо обратиться в контактный центр по тел.: 216-12-92 для получения подробной инструкции. |
| Как посмотреть баланс школьной карты? |
|---|
|
Баланс карты Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Личный кабинет" |
Внимание! Консультации, предоставляемые в данном разделе, размещаются только на сайте и не направляются по почтовому либо электронному адресу, не могут быть использованы при обращении в суд. В данном разделе не рассматриваются обращения, заявления, предложения и жалобы граждан.
Дата изменения: 01.07.2016 14:17
