Обзоры обращений /вопрос - ответ/

 

Школьное питание/Школьная карта

  • К кому следует обратиться если возникли вопросы по "Школьной карте"?
  • Возникли проблемы с регистрацией/входом в личный кабинет родителя на сайте www.ecmz.ru. Что делать?
  • На электронную почту не пришло письмо для подтверждения регистрации на сайте. Что делать?
  • Каким образом можно оплатить школьное питание?
  • Сколько денег родители могут положить на счет своего ребенка?
  • В приложениях Сбербанк Онлайн, в разделе «Платежи, питание» не нахожу свою школу? Что делать?
  • Как оплатить школьное питание через сайт ЕЦМЗ?
  • В течение какого срока после зачисления денежные средства появляются на счете в личном кабинете родителя?
  • Как можно перевести денежные средства с субсчета «Горячее питание» на «Буфет» и наоборот?
  • Как можно перевести денежные средства со старой карты на новую или сделать полный возврат денежных средств с карты?
  • Что представляет собой пластиковая «Школьная карта»?
  • Что представляет собой проект "Школьная карта"?
  • Интересно было бы знать, какими витаминами оснащена ваша витаминизированная продукция? И какой витамин за что отвечает при росте ребенка?
  • Добрый день! У меня такой вопрос: Ребенок питается в школе только выпечкой (н-р сосиски в тесте, пирожки, пирожные и т.д.), насколько это вредно/полезно, если вы говорите о том, что у вас вся продукция полезная?
  • Применяется ли у Вас система «щадящего меню»? В чём её смысл?
  • Что делать в случае потери школьной карты?
  • Как посмотреть баланс школьной карты?

  • К кому следует обратиться если возникли вопросы по "Школьной карте"?
    По всем вопросам рекомендуем обращаться к ответственному за питание сотруднику школы лично. Если вы оставите вместе с Вашим вопросом и свой контактный телефон или e-mail, с Вами свяжутся и ответят на Ваш вопрос.
    Телефон контактного центра: 216-12-92
    0

    Возникли проблемы с регистрацией/входом в личный кабинет родителя на сайте www.ecmz.ru. Что делать?
    В случае возникновения трудностей при регистрации личного кабинета родителя на сайте www.ecmz.ru, Вы можете обратиться в контактный центр по тел.: 216-12-92 для получения подробной инструкции. Либо можете оставить свой контактный телефон. Наши специалисты свяжутся с Вами для решения проблемы в индивидуальном порядке.
    0

    На электронную почту не пришло письмо для подтверждения регистрации на сайте. Что делать?
    Чаще всего письмо могло попасть в папку «Спам». Для начала стоит проверить ее. В случае, если письма нет и в ней, то можете оставить свой контактный телефон. Наши специалисты свяжутся с Вами для решения Вашей проблемы.
    0

    Каким образом можно оплатить школьное питание?

    С 1 сентября 2017 года изменены способы оплаты школьного питания!

    РЕКОМЕНДОВАННЫЕ СПОСОБЫ ПОПОЛНЕНИЯ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА:

    Для школ: №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского возможны следующие варианты оплаты:

    1. через банкоматы ПАО «Сбербанк» в разделе «Общеобразовательные услуги» по номеру учётной записи, присвоенной в системе «Школьная карта» (Комиссия 1% при оплате картой, 3% - наличными, минимум 20 руб);

    2. через систему электронных платежей «Сбербанк-онлайн». Доступно с любого электронного устройства с выходом в интернет (Комиссия 1%);

    3. через систему электронных платежей на сайте www.ecmz.ru в разделе «Кабинет родителя - Мои дети - Баланс - Пополнить» (Комиссия не взимается);

    4. путем внесения наличных денежных средств через кассу организатора питания по адресу: г. Н.Новгород, ул. Витебская д.6, каждый рабочий день с 8:00 до 15:45. При оплате указанным способом необходимо оплатить в кассу денежные средства, с обязательным указанием номера школы, класса в котором учится ребенок, фамилии, имени, отчества ребенка (сотрудника) полностью (Комиссия не взимается).

    Для всех остальных школ возможны следующие варианты оплаты:

    1. через банкоматы ПАО «Сбербанк» в разделе «Общеобразовательные услуги» по номеру учётной записи, присвоенной в системе «Школьная карта» (Комиссия 1% при оплате картой, 3% - наличными, минимум 20 руб);

    2. через систему электронных платежей «Сбербанк-онлайн». Доступно с любого электронного устройства с выходом в интернет (Комиссия 1%);

    3. через систему электронных платежей на сайте www.avsu.ru, указав семизначный номер лицевого счета и тип субсчета (горячее питание или буфет) (Комиссия 3%);

    4. через мобильное приложение «Аксиома» на базе IOS и Android (Комиссия3%);

    5. через терминалы Оплата.ру, установленные в Нижнем Новгороде. Адрес ближайшего терминала Вы сможете узнать на сайте www.oplata.ru  (Комиссия 1%);

    6. путем внесения наличных денежных средств через кассу организатора питания по адресу: г. Н. Новгород, ул. Витебская д.6, каждый рабочий день с 8:00 до 15:45. При оплате указанным способом необходимо оплатить в кассу денежные средства, с обязательным указанием номера школы, класса в котором учится ребенок, фамилии, имени, отчества ребенка (сотрудника) полностью (Комиссия не взимается).

    ВОЗМОЖНЫЙ СПОСОБ ПОПОЛНЕНИЯ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА:

    банковским переводом на реквизиты МП «ЕЦМЗ», указанные на сайте www.ecmz.ru в разделе Обратная связь-Контакты-Документы и реквизиты, с обязательным указанием ФИО, лицевого счета учащегося, класса и номера школы (Комиссия в соответствии с действующими тарифами банка, через который производится оплата);

    Телефон контактного центра 8 (831) 216-12-92


    0

    Сколько денег родители могут положить на счет своего ребенка?
    В настоящее время родители могут вносить любые суммы. Вносить деньги на лицевой счет (пополнять лицевой счет) можно с любой периодичностью любыми суммами не позднее, чем за 2 дня до получения питания. При оплате через сайт www.ecmz.ru (для школ №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского) для внесения однозначных и двузначных сумм - необходимо писать нули, например 005 или 050. Пошаговая инструкция размещена здесь.
    0

    В приложениях Сбербанк Онлайн, в разделе «Платежи, питание» не нахожу свою школу? Что делать?
    Оплатить через приложения Сбербанка могут все школы. Необходимо выбирать правильный раздел "Аксиома_Школьное питание" или "ЕЦМЗ_Школьное питание". В разделе "ЕЦМЗ_Школьное питание" представлены 9 школ (№17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского), все остальные школы в разделе "Аксиома_Школьное питание". 
    Подробная информация по рекомендованным способам оплаты для разных школ приведена здесь.

    0

    Как оплатить школьное питание через сайт ЕЦМЗ?
    В настоящее время оплатить школьное питание через сайт ЕЦМЗ могут родители учащихся школ №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского. 
    Пошаговая инструкция размещена здесь.

    0

    В течение какого срока после зачисления денежные средства появляются на счете в личном кабинете родителя?

    Сроки зачисления денежных средств зависят от выбранного способа оплаты:

    1. для школ: №17, №32, №45, №53, №87, №110, №118, №154, Православная гимназия им. А.Невского  через сайт ЕЦМЗ – до 1 часа, через приложения, терминалы Сбербанка – до 1 рабочего дня.

    2. для всех остальных школ через сайт и приложения «Аксиома», через приложения, терминалы Сбербанка, терминалы «ОПЛАТА.РУ» - до 1 часа

    3. для всех школ через кассу на ул. Витебская, 6 – до 1 рабочего дня

    4. для всех школ путем зачисления по реквизитам - 4-5 рабочих дней. Длительный срок связан с обработкой данных вручную, ведутся работы по оптимизации и сокращению времени зачисления денежных средств. Надеемся на понимание. 


    0

    Как можно перевести денежные средства с субсчета «Горячее питание» на «Буфет» и наоборот?
    Для того, чтобы перевести денежные средства с "Горячего питания" на "Буфет" или наоборот, Вам необходимо обратиться к ответственному по питанию в Вашей школе. Ответственный осуществит перевод, самостоятельно сделать это в личном кабинете Вы не сможете.  
    0

    Как можно перевести денежные средства со старой карты на новую или сделать полный возврат денежных средств с карты?
    Для того, чтобы перевести денежные средства со старой карты на новую (при замене, либо потери), или сделать полный возврат денежных средств с карты, Вам необходимо обратиться к организатору питания по адресу: г. Н. Новгород, ул. Витебская д.6, каждый рабочий день с 8:00 до 15:45. Написать заявление. При себе иметь паспорт.
    0

    Что представляет собой пластиковая «Школьная карта»?
    Школьная карта — именная пластиковая карточка, которая выдается бесплатно и служит персональным электронным «ключом» к информации о состоянии лицевого счета держателя карты.
    Необходимо научить ребенка бережно хранить свою личную «Школьную карту».
    0

    Что представляет собой проект "Школьная карта"?
    Цель проекта «Школьная карта» – внедрение системы безналичных расчетов за питание школьников, предназначенной для осуществления платежей без использования наличных денег и контроля/учета денежных средств, выделенных на питание (как бюджетных средств, так и родительских).

    При помощи «Школьной карты» ученик может самостоятельно оплачивать свои завтраки и обеды в школьной столовой и буфете без использования наличных средств, при этом средства со счета списываются автоматически, что позволяет привить школьникам практические навыки обращения с деньгами в безналичной форме.

    Такая система значительно упрощает процесс сбора родительских средств за питание своих детей, а также позволяет вести учет за их целевым расходованием. Родители могут быть уверены, что средства, которые находятся на «школьной карте» их детей, будут потрачены ими только на оплату питания в школьной столовой или буфете.
    0

    Интересно было бы знать, какими витаминами оснащена ваша витаминизированная продукция? И какой витамин за что отвечает при росте ребенка?
    Продукция, включенная в рацион питания школьников, обогащена следующими полезными веществами:
    - каротин (предшественник витамина А);
    - витамины: А, D, E, C, К группы В, РР;
    - фолиевая кислота;
    - минеральный элементы: Калий, Кальций, Железо, Йод, Магний, Цинк, Марганец, Селен;
    - биологические вещества: козеин, лактобактерин, бифидумбактерин.
    Витамины и минеральные вещества (макро- и микроэлементы) относятся к незаменимым пищевым веществам. Они необходимы для нормального обмена веществ, роста и развития организма, защиты от болезней и вредных факторов внешней среды, надежного обеспечения всех жизненных функций.
    Витамин С (аскорбиновая кислота) – поддерживает в активном состоянии иммунную систему, существенно повышает сопротивляемость организма простудным заболеваниям, поддерживает в здоровом состоянии кровеносные сосуды, кожу и костную ткань, способствует обезвреживанию и выведению из организма чужеродных веществ и токсинов. Улучшает усвоение железа.
    Витамины В1(тиамин), В2(рибофлавин), РР (ниацин) – участвуя в обмене углеводов и жиров, обеспечивают организм энергией. Их недостаток вызывает существенные нарушения в деятельности нервной, мышечной системы, сердца и желудочно-кишечного тракта.
    Витамин А – отвечает за состояние слизистых оболочек и восприятие света глазами.
    Витамин Д – необходим для эффективного усвоения организмом кальция, нормального развития, роста и поддержания в здоровом состоянии костей и зубов.
    Витамин Е – защищает клетки от свободных радикалов, влияет на функции половых и эндокринных желез.
    Витамин К – необходим для нормального функционирования системы свертывания крови.
    Фолиевая кислота – необходима для роста и нормального кроветворения.
    Кальций – участвует в мышечном сокращении, его недостаток способствует развитию остеопоротических изменений скелета.
    Магний – его недостаток может привести к развитию судорожных состояний и нарушений сердечного ритма.
    Железо – входит в состав гемоглобина, переносящего кислород тканям, обеспечивающих организм энергией в окислительных процессах.
    Йод – участвует в построении гормонов щитовидной железы, активно влияющих на физическое и психическое состояние человека.
    Селен – играет важную роль в системе антиоксидантной защиты организма, а также в синтезе йодсодержащих гормонов щитовидной железы.
    И т.д.
    0

    Добрый день! У меня такой вопрос: Ребенок питается в школе только выпечкой (н-р сосиски в тесте, пирожки, пирожные и т.д.), насколько это вредно/полезно, если вы говорите о том, что у вас вся продукция полезная?
    Если ребенок питается в школе только выпечкой - это вредно, потому что для обеспечения детей здоровым питанием необходима оптимальная количественная и качественная структура питания. Ребенок в школьной столовой обязательно должен получать определенный рацион питания (завтрак или обед), который учитывает рекомендуемые нормы продуктов, пищевую и энергетическую ценность блюд, потребность в витаминах и микроэлементах. Если же ребенок будет питаться одной выпечкой (даже обогащенной витаминно-минеральными смесями), он не получит полноценного питания. Выпечка реализуется в буфетах для дополнительного питания к основному рациону.
    0

    Применяется ли у Вас система «щадящего меню»? В чём её смысл?
    Питание в школах соответствует принципам щадящего питания. Смысл щадящего питания в использовании определённых способов приготовления блюд, таких как варка, тушение, запекание и исключение продуктов с раздражающими свойствами. В рецептурах первых блюд полностью исключён костный бульон, уксус заменён лимонной кислотой, кулинарный жир и маргарин заменены на сливочное масло.
    1

    Что делать в случае потери школьной карты?
    Для восстановления карты Вам необходимо обратиться в контактный центр по тел.: 216-12-92 для получения подробной инструкции.
    0

    Как посмотреть баланс школьной карты?
    Баланс карты Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Личный кабинет" 
    4


    Внимание! Консультации, предоставляемые в данном разделе, размещаются только на сайте и не направляются по почтовому либо электронному адресу, не могут быть использованы при обращении в суд. В данном разделе не рассматриваются обращения, заявления, предложения и жалобы граждан.

    Дата изменения: 01.07.2016 14:17